SIRUI / 售后服务说明
售后服务和支持
如果您中国境内购买的思锐产品需要维修,请联系我们:
广东思锐光学股份有限公司
地址:广东省中山市五桂山第三工业区        邮编: 528458
热线电话: 0086-400-8302299 (销售&客服)
电话: 0086-760-88897373   传真: 0086-760-88207062   E-mail: [email protected]
如果您在中国境外购买思锐产品,请您联系当地的思锐代理商(请参照我司网站代理商一栏中的“销售网点”)。

思锐售后保修服务信息平台    [点击登录]
本平台是一套信息管理系统,通过它可实现产品售后保修的全过程记录,与客户实现信息共享。若您的产品需要返厂保修,产品寄出后,请在本平台登记售后服务表(也可由我司工作人员收到产品后补登记),您将可以及时获得产品保修的全过程信息。

思锐产品保修限制条款
感谢您选购思锐产品,我们确保您在如下情况享有免费保修:产品质量和制作工艺问题;在保修期限内正常使用出现的问题。保修期从您购买本司产品所持发票上的日期开始算起,如果在使用中有任何问题,请将发票的复印件一同寄给我们,并注明问题所在。请妥善保管好您的购物发票。
思锐提供有限保修 - 思锐三脚架、独脚架、云台及配件保修6年;防潮柜保修6年(电子件保修3年);摄影包保修2年 - 仅对思锐或思锐授权代理商处所购买之产品出现本身质量问题的零部件维修、调整和/或者免费替换(产品运送到代理商处/客服中心的运输费用除外)。承保额度以产品实际购买价格为限。
请在需要维修前用电话或邮件的方式将产品出现的问题反映给当地的思锐经销商或者代理商。所有返修运费和保险费是须预付,注意寄件时附上您将购物发票的复印件、思锐保修卡、还有产品问题的注明。参照保修卡所标注的地点,或我们网站上 “销售网络”栏目中的地点,可将问题产品寄至当地授权经销商或直接寄往思锐代理商/客服中心处。

思锐对您的设备问题所产生的额外费用,不便,或间接损坏不作保证,同时不作其它任何明示或默示性的保证。

超出免费保修范围外的产品维修-思锐代理商/客服中心会对超出保修条款范围以外所的产品问题进行维修费用预算(包括运费),当预算被确认且费用已确认收取后,我们将对问题产品进行维修;当估价被拒,我们将收取产品寄返的费用。

限制条款
保修卡不可转让,保修范围仅限于所有产品在正常操作下所发生的故障,如属以下所列情况将不享有免费保修服务:
1) 在非授权思锐代理商处或者销售网点所购买的产品
2) 擅自改装、超负荷、不正当操作、滥用,意外事故、沙尘、腐蚀、水渍所造成的产品损坏或其它违反使用说明所造成的损坏。
3) 无产品保修卡或购物发票提供
4) 不可抗力所造成的损坏(包括但不限于火灾、水灾或地震等)。

注意:此保修条款仅对从该当地思锐授权经销商处所购买产品有效。